经过多方信息交叉核验，目前不存在能够正常接通、归属VVBTC交易所的官方客服电话，该平台早年公示资料内从未公布固定服务热线，网络上流传的各类私人手机号、境外固话均为虚假信息，无法用于解决账户、资产相关问题。
追溯VVBTC交易所上线初期公开的全套官方渠道信息，平台仅公示过客服邮箱、海外社交社群、站内在线客服三种沟通方式，全程未标注任何客服联系电话。早期行业资讯平台收录的平台档案中，联系方式板块仅有support@vvbtc专属服务邮箱，以及电报、推特海外社群入口，不存在语音通话服务渠道。不少币友为找回资产，尝试搜索各类第三方资讯站、论坛里标注的所谓客服电话，拨打后要么是空号、停机，要么是电信诈骗人员冒充客服，以解冻资金、账户核验为由索要用户私钥、谷歌验证码，造成大量资产损失，这类虚假号码没有任何官方背书，完全不具备可信度。
对于仍在VVBTC存有资产、想要寻求渠道处理问题的用户，不建议继续搜寻所谓客服电话，避免落入电信、币圈诈骗圈套。优先梳理自身账户内资产的链上转账哈希、充值记录、实名认证截图等全部凭证，停止向陌生号码、陌生第三方平台转账核验；同时认清虚拟货币交易的法律风险，国内不存在任何官方认可的维权机构能够追回平台内资产，后续切勿再使用此类无稳定运营、无完整客服体系的小众交易所，选择合规投资渠道规避资金损失。
